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¿Cuáles han sido los principales hitos de la agencia?

Durante estas cinco décadas hemos desarrollado productos nuevos en atención a una gran diversidad de mercados, al segmento de cruceros y a importantes eventos, entre ellos, las Cumbres Iberoamericana y de Países No Alineados, las ediciones de Pedagogía, la Feria de Turismo de Cuba y del Turismo Social con los Países del Alba, así como las visitas oficiales de los papas Juan Pablo II y Benedicto XVI. 

¿Qué fortalezas permitieron a Cubatur cumplir esas tareas? 

La calidad de nuestros recursos humanos, la vocación por un servicio de excelencia y la capacidad para adaptarnos a los cambios que demanda el entorno. Contamos con un colectivo de personas consagradas, nobles, modestas, que anteponen sobre todo la responsabilidad con nuestra empresa.

Nos hemos basado en una investigación constante, el desarrollo de nuevos productos y servicios que satisfagan las necesidades de nuestros clientes.

Como receptivo, ofrecemos los servicios de asistencia integral en todo el país, contratación de guías especializados, asistencia y representación a TTOO internacionales. 

Confeccionamos y coordinamos todo tipo de circuitos; atendemos a cruceristas en puertos y puntos de embarque y desembarque; gestionamos reservas de alojamiento en hoteles de diferentes categorías, traslados, renta de autos, reserva y venta de boletos aéreos nacionales y charteo de aviones. 

Cubatur, además, ofrece servicios para organización de eventos, congresos e incentivos y programas de turismo especializado (senderismo, trekking, cicloturismo, buceo, rally en motos), académico y programas científicos.

¿Cómo ha evolucionado la misión de Cubatur? ¿A qué segmentos y modalidades enfoca hoy su labor?

Las cifras de turistas que recibía Cuba en 1963 son incomparables con los casi tres millones de visitantes anuales de hoy. Esto impuso el desarrollo de nuestra empresa y la evolución de su estrategia. Operamos en todos los destinos del país, con más de 1 100 trabajadores, de ellos más de 350 en funciones de asistencia integral en aeropuertos, puertos y hoteles, y más de 300 guías en idiomas inglés, francés, alemán, portugués, chino, japonés y ruso. Operamos en los principales mercados emisores hacia Cuba y representamos a más de 90 TT.OO. entre los más importantes de la industria. Comercializamos una gran variedad de servicios hoteleros y extrahoteleros que proporcionan proveedores nacionales.

¿Cuáles son los circuitos más solicitados? ¿Qué destinos prefieren los viajeros? ¿Cuáles son sus principales mercados emisores?

Cubatur ofrece programas de circuitos que visitan las llamadas Villas Fundacionales Cubanas, levantadas entre los años 1511 y 1515. Mediante ellos ofertamos la historia urbana y arquitectónica de la Isla, su cultura, sus tradiciones. Nuestros clientes prefieren ciudades patrimoniales como La Habana, Trinidad, Santiago de Cuba, Baracoa, pero igualmente privilegian destinos de sol y playa como Varadero y los Cayos. Tenemos clientes de todos los mercados, pero los más importantes son Canadá, Alemania, Italia, España, Francia, Rusia, Argentina y México. También aumenta el número de cubanos que seleccionan a nuestra agencia.

¿Han diseñado alguna estrategia para esta celebración?

Queremos seguir afianzando nuestras operaciones, diversificar mercados y productos, consolidando los estándares de calidad. Utilizamos las nuevas tecnologías de promoción y las ventas online. Nos enfocamos en captar nuevas cuentas en mercados emisores, tradicionales o emergentes, como Brasil y Turquía. Queremos incorporar productos competitivos como buceo, náutica y circuitos, para atraer nuevos clientes y potenciar el destino Cuba por su hospitalidad, riqueza natural y belleza.

¿Cuál es el mensaje a quienes acompañan a Cubatur en su labor?

Agradecemos la confianza que han depositado en nosotros y deseamos que esta celebración permita recordar el surgimiento de la empresa, el esfuerzo de todos los que durante estos 50 años han contribuido a los resultados alcanzados.