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Situado en la capitalina barriada del Cerro, en el número 2124 de la Calzada del mismo nombre, esquina a Primelles, el taller Servicio Rápido del Cerro, perteneciente a MCV Servicios S.A., brinda desde el 13 de noviembre de 2004, una oferta diferente, Mantenimiento in situ, que significa una respuesta ante el considerable incremento de su cartera de clientes, la necesidad de alcanzar la satisfacción de los mismos, el grado de complejidad de las reparaciones, reducir al mínimo la estadía de los vehículos en el Taller, la oportunidad de brindar una alternativa novedosa y reducir el estrés del personal del taller, así como la posibilidad de ofertar paquetes de servicio todo incluido, siendo la inmediatez en la atención su premisa fundamental.

La novedosa modalidad, evita las molestias a conductores, que suelen esperar en los talleres por el arreglo de sus vehículos. El cliente permanece en el lugar donde es reparado su auto, supervisa la reparación, el cambio de una pieza por otra y comprueba la efectividad del trabajo realizado. La agilidad en la solución de problemas de poca envergadura, está acompañada por la calidad de los trabajos, avalada por la calificación y experiencia de los mecánicos y jefes técnicos, así como por el empleo de piezas de origen Mercedes Benz.

Servicio Rápido del Cerro incluye entre sus operaciones la renovación del prefiltro de combustible, las escobillas de parabrisas, los espejos retrovisores, el tubo final de escape, ruedas, bujías de precalentamiento y los bombillos de alumbrado. También realiza fregado superior, regulación de embrague, serviciado de baterías, cambio de aceite motor, del filtro principal de combustible y de pastillas de freno; revisión eléctrica y alineación de ruedas. Otras de las funciones que ejecuta son el restablecimiento del nivel de aceite, renovación de piezas del sistema de frenos, de la distribución, de correas y su dispositivo tensor, así como, regulación de frenos y del mando de los cambios, entre otras ofertas.

Como otra bondad en su funcionamiento, Servicio Rápido del Cerro introduce, la ejecución de reparaciones ligeras, las que abarcan solo un conjunto previsible de operaciones, con plazos breves de tiempo y que no requieran de una compleja especialización. Por otra parte dispone de un punto de venta de piezas, agregados y accesorios, que pueden ser adquiridos por los sectores estatal y privado. La entidad en su conjunto, funciona como unidad operativa autónoma, que garantiza una satisfactoria ocupación del servicio rápido, así como el registro y facturación correctos de las prestaciones. El Mantenimiento in situ contribuye a la mejora del servicio al Cliente Fijo, ya que la reducción de los plazos, en la ejecución de los trabajos, beneficia a las entidades que disponen de vehículos Mercedes Benz y también a los conductores de los mismos, entre los que se cuentan choferes de taxis, los encargados de vehículos diplomáticos o de otros y clientes que, en ocasiones, vienen de lejos. Además, se trabaja hoy en la búsqueda de nuevos segmentos de mercado, como propietarios de vehículos de cierta antigüedad. Como parte de la madurez y desarrollo alcanzado en la satisfacción de las demandas de los clientes, se ha incorporado a las bondades de MCV Servicios S.A., un nuevo programa de asistencia técnica, se trata del servicio en carretera, esta vez extendido a las provincias de La Habana y Pinar del Río, mediante la disposición de vehículos de auxilio, con taller móvil incorporado. Aunque esta modalidad se contrata con antelación, convenios, con la Empresa del Seguro Nacional, garantizan la asistencia de otros vehículos accidentados en la vía.

Mantenimiento in situ del Cerro apuesta por mantener un alto grado de aceptación del servicio y la fidelización de los clientes, que repetirán su visita, con la certeza de recibir un trato personalizado, amable y dinámico, que cuenta, por demás, con la garantía y el respaldo de la marca Mercedes Benz y la cobertura logística integral de MCV Servicios S.A.