Han transcurrido 20 años, y hoy el conjunto de empresas que integran el Grupo se encuentra en un franco proceso de perfeccionamiento y expansión, consiguiendo una marcada presencia de los productos y servicios que oferta en los principales sectores de la economía, básicamente en el suministro de equipos de transporte en toda su gama: construcción y minería; motores; partes, piezas, accesorios y asistencia técnica; materiales industriales; así como equipamiento de hotelería y alimentos. Quienes transitan o viajan por calles y carreteras cubanas, fácilmente pueden apreciar los automóviles Hyundai que integran el parque automotor para la renta y el servicio de taxis para el turismo. Más de 5 000 automóviles de esta marca están disponibles para estos servicios, y unos 2 000 nuevos vehículos arribarán próximamente para integrarse a esta flota y mantener de esta forma la presencia líder del Grupo, distribuidor para Cuba de las marcas Hyundai y Suzuki. La “otra cara de la Luna”, que no por menos visible deja de ser de gran importancia para el desarrollo del país, es la cantidad de camiones, furgones, cargadores, excavadoras y otros equipos pesados y de la construcción Hyundai y de otras marcas ofrecidas por el Grupo que operan aquí exitosamente. Esto se logra con un trabajo constante y dedicado en el suministro de piezas, asistencia técnica, y con el compromiso asumido con el cliente que no concluye con la entrega del equipo, sino que se mantiene a lo largo de toda su explotación. Un elemento clave en la garantía de la operación de los equipos que vende Tokmakjian es CUBAPARTES, que se realiza conjuntamente con TRANSIMPORT con más de cinco años garantizando partes y piezas para Hyundai, Suzuki y para una amplia gama de equipos de procedencia rusa y norteamericana. La División Hotelera de la Compañía suministra equipos y enseres necesarios para la explotación de hoteles, y se une en una Asociación Económica Internacional con EMPRESTUR, para prestar servicios de instalación y mantenimiento, así como la oferta de alimentos para la red hotelera y para tiendas de venta a la población. Desde 1996 Tokmakjian participa con el MINAZ en la operación de Camagüey Diesel, y desde 2002 como la Empresa Mixta, Camagüey Diesel S.A., que se dedica a reparar motores diesel y transmisiones para ese ministerio, y para otros organismos del país. También se prestan servicios de asistencia técnica por mecánicos altamente especializados que cuentan con vehículos equipados con todo lo necesario que se desplazan hasta el equipo que deba ser revisado y reparado, donde quiera que este se encuentre. Se ha emprendido, con el MINAZ, la remotorización de equipos KAMAZ a los que se les incorpora un motor D6AC de la marca Hyundai, con lo que se reduce sustancialmente el consumo de combustible diesel y se aumenta la eficiencia de la explotación del equipo, todo de gran impacto para la economía del país. En Moa opera desde 2003 la empresa mixta, Moa Diesel S.A., asociada con la Unión del Níquel perteneciente al MINBAS, que brinda servicios de reparación y reconstrucción de motores a equipos diesel, tanto mineros como de transporte. Ambas empresas, Camagüey Diesel S.A. y Moa Diesel S.A., complementan sus servicios con la venta a sus clientes de partes y piezas para equipos mineros, pesados, de la construcción y de transporte. También se desarrolla una modalidad nueva de negocios, consistente en el arrendamiento operativo de equipos pesados para los trabajos en la minería del níquel, lo que da origen a un nuevo producto, pues no se venden equipos, sino horas de disponibilidad para trabajar. En cuanto a los recursos humanos, el Grupo Tokmakjian tiene actualmente unos 50 trabajadores en las sucursales de La Habana, Varadero y Moa y unos 200 vinculados indirectamente. Por cada extranjero que emplean hay diez trabajadores cubanos, donde la capacitación ha sido una constante. Otro elemento clave en el éxito del Grupo son sus relaciones con los clientes, mucho más allá del simple contacto comercial, porque van a la total satisfacción de sus expectativas y en la búsqueda de soluciones. Puede afirmarse que los mejores vendedores son sus clientes satisfechos, y la labor del personal técnico en su accionar cotidiano.