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EN LA PERCEPCIÓN DEL TURISTA EN LA ACTUALIDAD TAMBIÉN INFLUYE QUE EXISTAN INSTALACIONES HOTELERAS DE ALTO ESTÁNDAR, DESTINADAS A VIAJEROS MÁS EXIGENTES Y EXPERIMENTADOS CON ELEVADOS NIVELES DE INGRESOS ECONÓMICOS

Ante la realidad de una nueva época, debemos aceptar que muchas de las concepciones que nos han servido como paradigmas durante todos estos años han entrado en cuestionamientos, que obligan a un replanteamiento más acorde con los nuevos tiempos.
El avance progresivo de los viajes por disímiles motivaciones, se percibe como una fuerza incuestionable. El acelerado desarrollo de las nuevas tecnologías –telecomunicaciones, construcción de hoteles– unido a la modernización del transporte transoceánico, tanto aéreo como marítimo, ha propiciado que la envergadura y el poder de los grandes metabuscadores de viajes, agencias de viajes online (OTA) y compañías hoteleras, con marcas de alcance mundial, aumenten cada año. Por tanto, su influencia sobre la cadena de distribución se incrementa paulatinamente gracias a la posibilidad de negociar mejores contenidos, conceptos y condiciones de la oferta.
En este ánimo de personalizar la oferta al máximo, las redes sociales ofrecen una oportunidad para conocer al cliente, sus gustos y necesidades, motivaciones y actividades preferidas; para poder dar respuesta mediante un producto a la medida. Por tanto, la personalización de la experiencia del cliente es y será la clave para que los hoteles sigan siendo competitivos.
En este nuevo escenario, uno de los segmentos del mercado de viajes y turismo que presenta mayor crecimiento es el llamado «turismo urbano». En los últimos cinco años el número de viajes internacionales con destino a ciudades creció un 82%, según datos de ITB (Berlín). De tal modo, esta cuota ha pasado a representar el 25% del turismo internacional.
La facilidad del transporte aéreo, la fragmentación de las vacaciones, la expansión de la oferta de alojamiento, tanto económica como de lujo; así como los nuevos atractivos turísticos en grandes ciudades, son algunas de las causas que explican el crecimiento del turismo urbano. En la actualidad, lo que define a las urbes contemporáneas y las hace atrayentes, es su carácter abierto, sus habitantes, su cosmopolitismo y una multioferta que integre autenticidad y modernidad en la percepción del visitante.
Estas tendencias se materializan en las construcciones de las instalaciones hoteleras de alto estándar, destinadas a viajeros más exigentes y experimentados con elevados niveles de ingresos económicos.
En este sentido, La Habana como ciudad capital, asume la necesidad de incluir una oferta hotelera de categoría cinco estrellas lujo, dirigida a ese segmento de turistas motivados por la cultura, la historia y el patrimonio; pero muy rigurosos con el espacio de alojamiento según sus referentes y su ámbito íntimo.
El nuevo diseño arquitectónico-hotelero domina con amplios paños de vidrio y la estructura metálica como elementos expresivos fundamentales que favorecen la visualidad y el intercambio con el exterior y apunta hacia las nuevas búsquedas estilísticas de los espacios hoteleros. La valorización de los materiales y el aprovechamiento de sus cualidades técnicas proponen una imagen moderna y ambiciosa con sólidos criterios conceptuales.
Cada proyecto hotelero propone un diálogo formal con la arquitectura precedente, propia de la urbanización en que se localizan (Habana Colonial, Vedado, Miramar) y los nuevos paradigmas estilísticos actuales del turismo internacional, cuyos requerimientos y parámetros de calidad se perciben en las tecnologías, las prestaciones, la imagen de marca y en los servicios agregados, los cuales condicionan giros conceptuales y estilísticos cualitativos en los numerosos proyectos en construcción. Aquí radica el gran compromiso para el desarrollo del sector turístico de La Habana en el quinto centenario de su fundación.

Tabla  1. CAPACIDAD ALOJATIVA DE  LA HABANA (2019)

Total de habitaciones existentes....................12 608
Con categoría 5 estrellas...............................2 615
Con categoría 4 estrellas...............................3 100
Con categoría 3 estrellas...............................3 264
Con categoría 2 y 1 estrella y sin categoría.....3 629

Tabla 2. HOTELES DE ALTO ESTÁNDAR EN LA HABANA

TOTAL DE HABITACIONES EXISTENTES (2020)       Habitaciones
Hotel Manzana Kempinski..............................................246
Hotel Iberostar Grand Packard........................................321
Hotel Sofitel Paseo del Prado.........................................250
Gran Hotel....................................................................150
Hotel Corona.................................................................120
Total.............................................................................1 087