Ampliar

Charles de Montlivault

ExM: ¿Nos puede presentar brevemente su empresa?

C.M: TOTAL es el quinto grupo de energía a nivel mundial con actividades en más de 130 países. Sus actividades cubren la totalidad de la cadena petrolera: desde la exploración, desarrollo y producción de petróleo y de gas, hasta la refinación, distribución y comercialización internacional de petróleo crudo y productos derivados finales. TOTAL es también un actor importante en el campo de las energías renovables y en la industria química mundial.

Si nos acercamos un poco a Cuba,  en la zona de las Américas y el Caribe, la rama de Marketing y Servicios que abarca las actividades de distribución de productos derivados del petróleo, ha crecido fuertemente en los últimos 10 años. De hecho, nuestro grupo  ha abierto muchas filiales en esta área, y hoy ya estamos presentes directamente en 17 países. También decidimos centrar nuestros esfuerzos de marketing sobre la base de los deportes más populares, con el objetivo de aumentar la notoriedad de la marca entre los consumidores. Entre los ejemplos podemos citar el fútbol, que se ha convertido en un importante medio de comunicación, gracias a nuestra asociación con el Club  Boca Juniors de Argentina, el Club América de México y la Copa TOTAL Sudamericana  que incluye a todos los grandes clubes de América Latina, y cuyo patrocinador principal es TOTAL. Es importante resaltar que nuestra presencia se extiende además a los estadios  de béisbol de los EE.UU. Finalmente, el automovilismo sigue siendo un área de predilección para nuestras marcas tanto en F1 con el equipo Red Bull Racing, el WRC o el París-Dakar, mítica carrera que se ha celebrado en los últimos años en América del Sur. En esta región, los aficionados al deporte son numerosos, especialmente en el archipiélago cubano.

ExM: ¿Por qué Total eligió  establecerse en Cuba?

C.M: El casamiento de TOTAL con Cuba se puede considerar como una historia de lealtad que data de  más de 20 años. Todas las actividades del grupo han estado  representadas en Cuba en un momento u otro  a lo largo de este tiempo. Hoy es  Marketing y Servicios, quien a través de su sucursal, distribuye lubricantes, aditivos de combustibles y solventes. Desde nuestras oficinas en La Habana y Moa nos dirigimos a todo tipo de clientes (Turismo, Transporte, Níquel, Industria Azucarera, Industria del Cemento). También estamos presentes en el campo de GLP con la empresa mixta Elf Gas Cuba en Santiago de Cuba, que abastece de gas embotellado a la población del este del país y a los hoteles. Además,  podemos señalar la presencia de Hutchinson, empresa de la rama de la química que provee de correas de transmisión a las industrias azucareras y petroleras.

Y para responder a su pregunta, le puedo decir que el mercado cubano representa un verdadero potencial de crecimiento. Estamos convencidos que el hecho de estar físicamente cerca de nuestros clientes y socios, es la única manera de satisfacer las diferentes necesidades y ofrecer soluciones para apoyar el desarrollo del país. Dicho de otra manera, la presencia directa es el corazón de la estrategia de TOTAL, a diferencia de la mayoría de otros competidores que optan por ir a través de distribuidores.

ExM: A menudo escuchamos decir que todos los lubricantes son iguales, ¿qué nos puede decir al respecto? 

C.M: Ante todo, debemos hacernos la pregunta: ¿por qué esta idea está tan generalizada?

Para poder ser utilizados en un vehículo, los aceites de motor deben respetar ciertas normativas. La sabiduría convencional es que dos lubricantes que funcionan con las mismas normas son iguales. 

En TOTAL, ¿cómo nosotros formulamos nuestros productos?

Primeramente, se inicia una muy rigurosa selección de las materias primas, luego viene la fase de ensayos en los bancos de prueba de nuestros centros de investigación. El automovilismo con la F1 y WRC también nos permiten adaptar nuestros productos a condiciones extremas. El objetivo es proporcionar  lubricantes no solo que aumenten al máximo el tiempo de vida de los motores brindándoles una protección máxima, sino que además garanticen una reducción del consumo de combustible.

 Las normas existentes son el estándar mínimo para TOTAL, el rendimiento de nuestros productos va más allá. Además, la mayoría de los principales fabricantes de automóviles han aprobado nuestros lubricantes. Podemos citar a Volkswagen, Kia, Peugeot, Citroën, Renault, Mercedes-Benz y BMW por solo nombrar algunos.

ExM: ¿Qué les diferencia de la competencia?

C.M: Como ya les expliqué anteriormente, la calidad de nuestros productos es una ventaja importante. Pero, además, la estrecha relación que establecemos con nuestros clientes forma parte indisoluble del ADN de nuestra marca. Los equipos cubanos son formados por nuestros especialistas, y dichos equipos conocen perfectamente el radio de acción de nuestros clientes y saben, además, cómo satisfacer sus necesidades. Estos equipos también ayudan a proporcionar valor agregado con una amplia gama de servicios tales como el análisis de aceite, auditorías de sitios,  planes de lubricación, etc. En algunos países, ofrecemos el pago por teléfono móvil en las gasolineras.

ExM: ¿Cuál es el futuro de TOTAL en Cuba? 

C.M: Cuba abre un nuevo capítulo en su historia con el lanzamiento de su programa de actualización del modelo económico. Los desafíos son muchos, y TOTAL está listo para avanzar en esta dirección. Vamos a explorar con nuestros socios los proyectos de inversión que pudieran surgir con el fin de impulsar la producción doméstica y de ofrecer nuevos productos con alto valor agregado fabricados en Cuba. Además, vamos a seguir presentes con nuestros clientes finales. Con los cambios tecnológicos, las necesidades cambian, y la presencia de expertos será necesaria más que nunca.