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Cómo viajaremos una vez pasado el necesario confinamiento? ¿Cómo será la reapertura a los viajes? Después de haber entrevistado a varios profesionales del turismo en 12 países me doy cuenta que, si bien existen algunas coincidencias, depende del perfil local, regional o nacional de cada país. Me doy cuenta también que no es lo mismo un turista europeo que uno latino, sus acciones están mediadas por aspectos de la cultura y costumbre social.
Se vive hoy un fenómeno de comunicación impresionante: la educación digital llegó para quedarse. Durante años se había dado una suerte de resistencia, pero ya no resultó raro ver durante el día varios Webinars, conferencias y demás. La aplicación de más crecimiento ZOOM, hoy es un fenómeno de comunicación, aun cuando muy pocos habían oído hablar de ella a principios de año.
Algunos han optado por ofrecer paga hoy viaja después, lo que en tiempos de crisis no se me hace adecuado.Sin embargo, los más experimentados han optado por ofrecer bouchers en efectivo, cupones con descuentos a mediano plazo que podrás hacer efectivo al momento de reservar.
Los expertos coinciden en que primero entrará el turismo carretero a destinos cercanos, esto debido a la necesidad de libertad del ser humano, sobre todo posterior a un encierro. Este segmento representa un reto, pues habría que mejorar la señalética, dejar carreteras en buenas condiciones, tener paraderos adecuados, sanitarios limpios y servicios de emergencia.
No obstante, estudiosos indican que eso obligará a vender ofertas y generar estrategias de atracción, mientras que otros consideran que, debido al frenesí de libertad, seguramente los fines de semana no serán baratos.
La Doctora Carmen Pardo, ex ministro de turismo en Galicia y economista reconocida en España, fue muy enfática en señalar: el turismo no es como la agricultura o ganadería, el turismo no se puede almacenar.
Y esto es totalmente cierto, los cuartos de hoy se venden hoy, los de mañana, es otro asunto, igual la gastronomía.
Uno de los profesionales más universales en materia de ferias y exposiciones, Alejandro Rubín Carballo,destaca que, si bien es cierta, la recuperación de este segmento será paulatina, y  nada podrá superar la venta cara a cara, pues esta genera confianza y la naturaleza del ser humano es la comunicación personal.
Igualmente se habla de viajes baratos.En ese sentido, SITE México, representada por Fernando Compeán, Asociación que liga el segmento de viajes de incentivo, señala que una encuesta arroja que el 70% de las empresas no cancelaron sus viajes y lo harán durante el segundosemestre 2020.
Las líneas aéreas y terrestres se verán en la necesidad de ajustar sus tarifas al alza, toda vezque, debido a la necesidad de mantener eldistanciamiento, tendrían que ajustar el número de asientos disponibles.
El tema seguridad sanitaria estará muy presente y será factor decisivo para que el turista decida a dónde ir, hospedarse o comer, espacios amplios en restaurantes y certificados de Higiene serán vitales.
Ricardo Sosa, secretario ejecutivo de promoción turística en Argentina, indica que se ve complicado el panorama y la estrategia promocional dependerá de la fortaleza de cada destino. No se puede en este momento definir como iniciará, estamos planeando y mientras más dure la crisis la situación será diferente, cada región tendrá una estrategia diferente, señaló.
Algunos segmentos se muestran complicados, como es el caso del deportivo, que en su mayoría es masivo o de contacto.No me imagino un aficionado al fútbol soccer o americano o cualquier otro exigiendo distancia social.
El turismo religioso tendrá también reajustes. Hay casos como el de los peregrinosdel Camino de Santiago, cuya travesía es más individual, pero en lugares como México existen peregrinaciones multitudinarias. Destaca la de la Virgen de Guadalupe el 12 de diciembre, donde la basílica recibió el año pasado 2.3 millones de feligreses.
Las misas, las congregaciones y los retiros espirituales dependen del acercamiento entre las personas, donde el ponerse en manos de Dios sobrepasa el temor a contagiarse.
Por su parte, el Consejo Mexicano de la Industria de Reuniones, que dirige Jaime Salazar, señala que al 31 de marzo se reagendaron al menos 300 actividades importantes con un valor de 60 millones de dólares.
Salazar informó que la promoción, presentación y lanzamiento de productos seguiría moviéndose a través de esta industria, si bien esta situación favoreció la venta a través de la tecnollogía, todavía sigue muy fortalecido el segmento de exposiciones.
El Turismo MICE o llamada Industria de Reuniones, (Congresos, Convenciones y Exposiciones) se pospuso en 70% para el segundo semestre.Pero de ese universo, los que se lleven a cabo seguramente serán más reducidos, y para 2021 se habrán recuperado.
Una gran coincidencia destaca que la recuperación económica de la industria turística podría llevarse entre 8 a 16 meses, dependerá de la capacidad de servicios instalada.
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