Con el compromiso de extender aún más la gama de servicios que oferta el taller capitalino de Renaul Trucks, la empresa SOMEC-BDC Internacional trabaja arduamente para darse a conocer en la geografía cubana.

En el número 23 de nuestra revista reportamos todos los detalles de la inauguración en la capital cubana de un nuevo taller que serviría para prestar servicio a los camiones Renault. Seguramente usted recuerda que esta planta, equipada completamente con tecnología de punta, es fruto de una empresa mixta entre Soluciones Mecánicas y BDC International S.A. Así, y a solicitud de los lectores, Excelencias del Motor se dio un “saltico” hasta la planta general para ver cómo andan las cosas. Allí conversamos con Jan Camguilhem, quien se encuentra a cargo de la gerencia general del recinto.

¿Qué servicios presta actualmente el taller? Estamos todavía en el inicio de nuestro proyecto, pero damos mantenimiento a los vehículos, e igualmente realizamos reparaciones. De la misma forma, procedemos con la pre-entrega de nuevos Renault y nos encargamos de la formación de los choferes que los conducirán.

¿Considera satisfactorio lo logrado hasta el momento? Tenemos trabajo pero debemos buscar mucho más. Esta es una etapa en la que nos estamos dando a conocer, principalmente en las dependencias del Ministerio de la Construcción. A veces completar un contrato no es tan rápido como quisiéramos, y en otras ocasiones los clientes desconocen que existimos. En muchas empresas que visitamos existen los talleres donde se reparan los camiones Renault y no tienen idea de los servicios que aquí prestamos. Por eso nos dedicamos a realizar un periplo por casi toda Cuba en aras de promocionar nuestro trabajo. Así, ya tenemos contratos con varias empresas además del MICONS, entre ellas TRD Caribe y Etecsa.

¿Considera eficiente el taller? ¿Qué dificultades impiden brindar un mejor serivicio? Hasta el momento los clientes se van muy satisfechos con nuestro trabajo, pues tratamos de brindar las mejores soluciones a quienes vienen al recinto. Sin embargo, a veces se dificultan los repuestos, pues está un poco difícil garantizar su importación. No obstante, algunos clientes nos traen el repuesto y nosotros proporcionamos la mano de obra. ¿Qué estrategias están desarrollando para posicionarse dentro del mercado cubano como los especialistas de los equipos Renault? Al inicio los clientes nos veían como proveedores de repuestos, pero una campaña realizada de conjunto con el MICONS ha hecho entender a muchos que aquí tienen todas las garantías en el servicio. Nuestro personal está capacitado para trabajar en cualquier vehículo de la gama Renault, además de que contamos con todo el equipamiento necesario para los diferentes modelos que hay en el mercado. Asimismo, las piezas que reponemos en las reparaciones o mantenimientos, siempre serán originadas en el fabricante. De ahí que podamos garantizar la excelencia en el servicio. Confiamos que en el futuro podamos extender aún más el trabajo, siempre con la calidad que merecen nuestros clientes.