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¿Nos puede presentar brevemente su empresa?
“TOTAL” es un productor integrado de energía, 4to. grupo mundial para el petróleo y el gas, segundo operador de energía solar a través de su marca Sunpower.  Sus actividades, en más de 130 países, cubren la totalidad de la cadena petrolera: desde la exploración, desarrollo y producción de petróleo y de gas, hasta la refinación, distribución y comercialización internacional de petróleo crudo y productos derivados finales
Nuestra empresa está en una fase muy interesante de desarrollo y evolución para atender los desafíos que existen con respecto al acceso a la energía. En un contexto de crecimiento de la población mundial, de calentamiento climático y evolución de las exigencias de nuestros clientes, la ambición de Total es ser el líder de la energía responsable.
Es decir, que nos comprometemos a proveer una energía segura y económica gracias a un mix energético diversificado que contempla petróleo, gas y energía renovable.
¿Cuál es la presencia de Total en América Latina y el Caribe?
Si nos enfocamos en la rama de Marketing y Servicios que abarca las actividades de distribución de productos derivados del petróleo, nuestra presencia ha crecido fuertemente en los últimos 10 años. Por ejemplo, este año Total ha comprado la red de gasolinera más importante de la República Dominicana, lo cual nos permite ser líder del mercado. Hoy ya estamos presentes directamente en 20 países. También decidimos centrar nuestros esfuerzos de marketing sobre la base de los deportes más populares, con el objetivo de aumentar la notoriedad de la marca entre los consumidores. Entre los ejemplos podemos citar el fútbol, que se ha convertido en un importante medio de comunicación, gracias a nuestra asociación con el Club América de México y la Copa Centenario que tuvo lugar en EE.UU. este año.
Este año Total celebra su 20 aniversario de presencia en Cuba, ¿cuál es el balance de sus actividades?
El casamiento de “TOTAL” con Cuba se puede considerar como una historia de lealtad. Todas las actividades del grupo han estado representadas en Cuba en un momento u otro a lo largo de este tiempo.  Hoy es  Marketing y Servicios, quien a través de su sucursal, distribuye lubricantes, aditivos de combustibles y solventes. Desde nuestras oficinas en La Habana y Moa nos dirigimos a todo tipo de clientes (Turismo, Transporte, Níquel, Industria Azucarera, Industria del Cemento). También estamos presentes en el campo de GLP con la empresa mixta Elf Gas Cuba en Santiago, que abastece de gas embotellado a la población del este del país y a los hoteles.
El hecho de estar físicamente cerca de nuestros clientes y socios nos ha permitido descubrir el mercado cubano, el más importante del Caribe y entender las diferentes necesidades de los consumidores.
Gracias a nuestra presencia a través de la empresa mixta Elf Gas Cuba, tenemos también una buena experiencia del proceso de inversión en el país.
Para terminar, diría que esta presencia nos permite tener vínculos privilegiados con nuestro socio Cubapetróleo, así como de poder estudiar con ellos nuevas soluciones tecnológicas e industriales para el futuro de Cuba.
¿Qué les diferencia de la competencia?
La calidad de nuestros productos es una ventaja importante. Por ejemplo si consideramos los lubricantes, nuestra presencia en el deporte automotriz como la F1 y el WRC nos permiten adaptar nuestros productos a condiciones extremas. El objetivo es proporcionar lubricantes Premium que aumenten al máximo el tiempo de vida de los motores brindándoles una protección máxima, y que además garanticen una reducción del consumo de combustible.
Además, la estrecha relación que establecemos con nuestros clientes, forma parte indisoluble del ADN de nuestra marca. Nuestros equipos cubanos son formados por nuestros especialistas, y dichos equipos conocen perfectamente el radio de acción de nuestros clientes y saben, además, cómo satisfacer sus necesidades. Estos equipos también ayudan a proporcionar valor agregado con una amplia gama de servicios tales como el análisis de aceite, auditorías de sitios,  planes de lubricación, etc. En algunos países ofrecemos el pago por teléfono móvil en las gasolineras.
¿Cuál es el futuro de "TOTAL" en Cuba?
Cuba está en una etapa importante de su historia con el desarrollo de su programa de actualización del modelo económico. Los desafíos son muchos, y "TOTAL" está listo para avanzar en esta dirección. Estamos estudiando con nuestros socios varios proyectos de inversión en la Zona Especial de Desarrollo de Mariel con el fin de impulsar la producción doméstica y de ofrecer nuevos productos con alto valor agregado fabricados en Cuba. Nuestro objetivo es presentar las propuestas de inversión a la Zona en el transcurso del 2017. De forma más general el grupo está también estudiando otras oportunidades, pues creemos mucho en el futuro de Total en Cuba y estamos listos para 20 años más.



“TOTAL” is an integrated energy producer, the 4th group in the realm of oil and gas, and the second solar energy operator by means of its Sunpower brand. Its operations, in over 130 countries, cover the whole oil-production chain: from the prospecting for new deposits, development and production of oil and gas, to the refining, distribution and international marketing of crude oil and final products.

Our company is undergoing an interesting development and evolution stage to meet the challenges in terms of energy access. Within a framework of world population growth, global warming and the evolution of our customers’ demands, Total looks forward to becoming the leader of responsible energy.
We are committed to providing safe and cheap energy by means of a diversified energetic mix that engulfs oil, gas and renewable energy.
How about Total’s presence in Latin America and the Caribbean?
In such branches as Marketing and Services, which comprise the distribution of oil-based products, our presence has significantly grown over the past 10 years. For example, this year round Total has bought the most important network of gas stations in the Dominican Republic, so we lead that market. We are currently present in over 20 countries. We also decided to focus our marketing efforts on the most popular sports, with the aim on the increase of the brand’s prestige among consumers. We can mention soccer as an example, since it has become an important mean of communication thanks to the association with Mexico’s Club America and Copa Centenario, which took place in the United States this year.
This year, Total celebrates 20 years of operations in Cuba. What’s the outcome of your operations?
TOTAL’s relationship with Cuba can be described as a story of loyalty. The group’s activities have been present in Cuba in different moments throughout this time. It is Marketing and Services today, a branch that distributes lubricants, fuel additives and solvents. From our offices in Havana and Moa we work with all sorts of customers (Tourism, Transportation, Nickel, Sugar Industry, and Cement Industry). We are also present in the GLP field with Elf Gas Cuba joint venture in Santiago, which supplies bottled gas to the people at the eastern region of the country and hotels.
The fact of being physically near our customers and partners has allowed us to discover the Cuban market, the most important one in the Caribbean, and understanding the different needs of consumers.
Thanks to our presence by means of Elf Gas Cuba joint venture, we also have a good experience of the investment process in Cuba.
All in all, I’d say that this presence allows us to have a privileged connection with our partner Cubapétroleo, as well as to assess new technological and industrial solutions for the future of Cuba.
What’s the difference between you and the competence?
The quality of our products is an important advantage. For instance, in terms of lubricants, our presence in motor sports like F1 and WRC allows us to adapt our products to extreme conditions. The goal is to supply Premium lubricants that increase the lifetime of engines by providing maximum protection, which also guarantee the reduction of fuel consumption.
Moreover, the close relation we establish with our customers is an indissoluble element in our brand’s DNA. Our Cuban teams are made up of our specialists and these teams perfectly know our customers’ field of action and how to fulfill their needs. These teams also help provide value added with a wide range of services, such as oil assessment, audits, lubrication plans, etc. In some countries, we allow our customers to pay at gas stations by using their cellphones.
What’s the future of "TOTAL" in Cuba?
Cuba is living an important stage of its history with the development of its economic model update program. The challenges are numerous and "TOTAL" is ready to move forward in this direction. We are assessing several investment projects at Mariel Special Development Zone in order to boost domestic production and offer Made in Cuba products with high value added. Our goal is to present the investment proposals at the zone in 2017. The group is also considering other opportunities. We strongly believe in the future of Total in Cuba and we are ready for another 20 years.