Evolucionar o morir, es la historia de la humanidad, desde los dinosaurios hasta nuestros días. Las especies que habitan nuestro planeta lo han hecho. Hay organizaciones en este nuestro Caribe, que no se hacen eco de esta máxima, de esta situación real de la vida; juegan con su antiguo poder, con sus costumbres, y piensan que nada pasará, que todo se irá solucionando con el paso del tiempo. Ese es su gran error y, como los dinosaurios, desaparecerán si no se transforman; incluso si comienzan su transformación más tarde, es posible que sobrevivan, o que queden recluidos en una pequeña isla como hemos visto en las películas. Por el contrario, hay otras como CHA, (Asociación de Hoteles del Caribe), donde sus dirigentes buscan la evolución en su propia organización, la renovación de sus objetivos, la búsqueda de nuevos mercados. La brillante labor de Simón Suárez en su presidencia y un equipo de vice-presidentes renovadores, utilizando la experiencia de un Director General como Alec Sanguinetti, hacen de esta asociación un ejemplo a seguir. Sólo aquéllos que se mantienen en sus erróneas posiciones y no evolucionan ni en sus estructuras ni en su concepción de los mercados, los que se niegan a aprender mirando hacia el futuro, los que no buscan nuevos refugios en nuevos mercados, aunque esto les cueste un esfuerzo y un riesgo, los que se sienten cómodos en su pasado y no invierten en el futuro, aquéllos que no quieren ver cómo sus hijos evolucionan y no les ayudan a crecer, éstos que no reconocen sus errores seguirán el camino de los dinosaurios. Pero esto no sólo les ocurre a las organizaciones del Caribe, sino también a muchos países de esta región, que acostumbrados a que su mercado más grande sean los Estados Unidos de América, no quieren abrirse ni conocer otros países que pudieran ser un complemento y, en su día, también una importante fuente de ingresos para sus países. Sólo en catástrofes como la Guerra del Golfo, el 11 de Septiembre, etc., sacan su cabeza y miran un poco a su alrededor quejándose de lo mal que está el mercado turístico, que es normalmente la principal fuente de ingresos de sus habitantes. Esta misma cuestión debería ser analizada por algunos empresarios de estos países, pues tan solo miran sus resultados y sus ingresos a corto plazo, y la investigación e inversión en nuevos países no entra en sus cálculos. La presencia en ferias es uno de los elementos básicos de promoción como todos sabemos, pero de qué nos sirve participar en ellas sin una mínima estrategia de seguimiento de las acciones posteriores, si no adaptamos nuestras informaciones y folletos al idioma local al que nos dirigimos, si nuestros interlocutores no nos entienden. ¿Cómo vamos a transmitirles las bondades de nuestros hoteles o países?. La ITB es la feria de turismo más importante del Mundo seguida de FITUR en España. Esta última no sólo nos abre el mercado de España, como muchos creen, sino que nos sitúa en una perspectiva única como puerta del Continente Americano, y los compradores de los países europeos y de otros lugares del planeta que la visitan buscan aquí lo que es difícil encontrar en otros lugares. Por ello, evolucionar o morir no es solo una bonita frase. Es un llamado de alerta, es un tema para reflexionar, pero ante todo, es un reto del presente apuntando al futuro.

José Carlos de Santiago