El Hotel Occidental Miramar, situado en la conocida Quinta Avenida de la capital cubana, es distintivo en la ciudad por brindar un ambiente especialmente acogedor para quienes lo visitan y por combinar en su arquitectura lo clásico y lo moderno. Desde el 1º de junio de 2003 junto con Gaviota, el grupo español Occidental Hoteles con una veintena de años operando en instalaciones hoteleras y ahora por primera vez en Cuba, administra este recinto, cuyos principales atractivos son comentados por su nuevo director general Sr. David Ocete: “Es un hotel magnífico, con sólo tres años, que se caracteriza por su ubicación en una de las mejores zonas de La Habana. Se distingue por sus amplias habitaciones y su confort. Además de tener una amplia variedad de restaurantes donde se puede degustar una exquisita oferta gastronómica”. La cadena Occidental Hoteles, líder en “Todo incluido” en el Caribe, se dedica a perfilar la cultura del empleado, pues es precisamente quien tiene un contacto estrecho con el cliente y quien repercute directamente en la calidad de los servicios. A propósito de los próximos planes teniendo en cuenta la máxima de este grupo hotelero Ocete dice “entramos ahora mismo en una etapa donde el turismo no está en su mayor auge, también estamos terminando contrataciones para la etapa de invierno. Esto nos da un poco de descanso en lo que es la parte operacional y nos permite encaminarnos más hacia la parte comercial. Sin embargo, comenzaríamos a hacer énfasis en los servicios y desviaríamos un poco el producto a los llamados hombres de negocios, lo que significa que los salones tienen que ser mejorados y el servicio de las habitaciones, transformado. De todas formas, estamos hablando de un hotel de 427 habitaciones por lo que también dedicaremos un espacio al producto de receptivo. Por otra parte, tenemos entre nuestras estrategias realizar en la quinta planta un Royal Club, distintivo de esta cadena, en particular de los hoteles grandes y de ciudad, es una planta que tiene su propio restaurante, es un toque de clase dentro de un cuatro estrellas superior”. Finalmente, el nuevo director general se refirió a su satisfacción de estar en Cuba al frente del cuatro estrellas superior Occidental Miramar y agregó: “Es un gran reto lo que tengo en mis manos, pero me encuentro ante una excelente instalación, ante una propiedad Gaviota que me ha ayudado considerablemente y ante los cubanos quienes permiten la comunicación con facilidad. Así, emprender la dirección del hotel será una tarea mucho menos compleja”.