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Alfredo Vilchis, gerente general del Hotel NH Capri, al recibir el Premio Excelencias Cuba 2016.
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Cuando NH Hotel Group decidió gestionar la administración del hotel Capri en Cuba sabía a lo que se atenía y perfiló claros objetivos: mantener el glamour que otrora lo convirtió en un clásico de La Habana y agregarle aires modernos y el necesario confort que los tiempos actuales exigen.
Desde 1957 personalidades de todo el mundo, estrellas de Hollywood y capos de la mafia norteamericana ayudaron a tejer la leyenda y la magia que atrae a los que hoy lo visitan.
Excelencias tuvo la oportunidad de conversar con su gerente general, el señor Alfredo Vilchis, para que nos contara detalles del renacimiento, en diciembre de 2013, de tan emblemática instalación.
“El hotel Capri tiene un prestigio, una historia y nosotros lo que hicimos fue buscar hacer una nueva historia, la de una nueva generación y tener un prestigio propio, no vivir de glorias pasadas”, explicó el dirigente y añadió que desde hace dos años el hotel se encuentra en el cuarto lugar en el sitio de popularidad de TripAdvisor, en el segmento de hoteles en Cuba.
En solo tres años de operaciones, el Capri ha obtenido innumerables reconocimientos de las máximas instituciones del país (sindicato, ministerios y otros). Sobre el tema Alfredo nos comenta sus impresiones.
“Es algo que vamos refrendando constantemente, sobre todo por cumplimiento de objetivos, por cumplimiento de operación, de calidad, por el servicio, por algunas iniciativas sociales. Esos logros hacen que la gente se sienta recompensada y nosotros también, como empresa, podemos presumir de ello ante el huésped.”
Por último, el señor Vilchis valora el premio que Grupo Excelencias otorgara al hotel por su labor de posicionamiento, como uno de los emblemáticos de la hotelería en La Habana.
“Si fuera una empresa o una revista que estuviera regalando premios, no tendría tanta importancia, pero es un grupo que da esos premios con una conciencia de prestigio. Cuando Excelencias, por sus cualidades y prestigio, otorga un premio, no lo hace por solicitud, petición o cansancio, sino porque ha hecho un análisis y un juicio y un grupo de personas decide que se lo ha ganado. No es una dádiva o una condescendencia; es un premio que se gana con prestigio y eso es algo muy importante. No es porque le tocaba al hotel NH Capri, sino que nos lo hemos ganado y Excelencias lo ha considerado así.”
“Para mí el Premio Excelencias es uno de los mejores que hemos podido lograr, sé que tiene el respaldo de una empresa que hace publicaciones y promociones a nivel internacional, que tiene un alto nivel de conciencia de lo que está haciendo”, recalcó.