Какие цели преследует ИБЕРОСТАР, создавая вашу должность, направленную на работу в России и странах Восточной Европы?

С каждым годом развитие международного туризма в России и странах Восточной Европы идет достаточно быстрыми темпами, и моя первоначальная задача состоит в продвижении бреда и отелей Iberostar в России и странах Восточной Европы, а также в предоставлении информации о новшествах компании всем нашим партнерам: от туроператоров до небольших туристических агентств.

Какова нынешняя ситуация? Вы работаете в этих странах?

В течение многих лет наша цепочка работает с крупнейшими туристическими операторами России и стран Восточной Европы. Хочу отметить, что на протяжении всех этих лет работы наши отели на Майорке, Тенерифе, в Греции и Хорватии пользовались большим спросом среди туристов. С каждым годом возрастает интерес к таким направлениям как Куба и Доминиканская Республика.

Есть ли проекты по расширению и росту рынка?

Многие туристические компании знают нашу фирму, как цепочку, предлагающую качественный отдых на различных пляжах мира, но еще не все знают, что у нас есть большой потенциал в области делового туризма. Мы заинтересованы в том, чтобы развивать на нашем туристическом рынке именно эту зону деятельности.

Что вы будете делать на вашем новом посту?

Планируются посещения агентств, с целью ознакомления с нашим продуктом, участие в деловых совещаниях и встречах, организация и проведение презентаций, участие в туристических выставках, своевременное информирование туроператоров о наших специальных предложениях.

Многие испанские и международные гостиничные компании начали делать то же самое. Что может противопоставить ИБЕРОСТАР этой конкуренции?

Наши отели категории 4 и 5 звезд расположены на самых красивых пляжах мира и многие из них в непосредственной близости от лучших полей для гольфа. Абсолютно не важно, какое направление для отдыха будет выбрано клиентами, главное то, что, начиная с момента прибытия в наши отели и во время всего отдыха, будет виден высокий стандарт качества обслуживания.

Профессионализм, радушие, предугадывание желаний клиента является отличительной чертой Iberostar. Каждый клиент для нас особенный. Большая честь для нашей цепочки – это, то количество гостей, которое опять вернулось к нам. Благоприятная атмосфера как для индивидуальных клиентов, так и для отдыха всей семьей формирует базу наших услуг наряду с разнообразной кухней, многочисленными спортивными и оздоровительными предложениями, а так же профессиональными развлекательными программами, как для взрослых, так и для самых маленькиx гостей. Особым пунктом я бы хотела отметить нашу марку The Grand Collection.

Семь отелей этого типа - это самые последние новшества в мире роскоши: от великолепно декорированных номеров, ресторанов с изысканной кухней, персональных услуг мажордома до программ по поддержанию красоты и здоровья и услуг по системе «Все включено». Мы не стоим на месте, мы постоянно развиваемся согласно требованиям и пожеланиям наших клиентов.

Вы подчиняетесь Центральному Отделу Продаж в Пальма де Мальорка?

Да, я подчиняюсь непосредственно Центральному Отделу продаж на Пальма де Майорка.

Каковы премущества и недостатки вы видите в ваших странах в сравнении с другими местами, где уже работает Иберостар?

Основным преимуществом является то, что в России и странах Восточной Европы достаточно суровый климат и естественно, туристы предпочитают отдых на пляже независимо от зимнего или летнего сезона. Также хочу отметить, что зачастую цены на пляжный отдых в России бывают выше, чем цены на отдых за рубежом. Основным препятствием именно для российских туристов, хочу отметить существующий визовый режим в страны Шенгенского соглашения. В этом случае я не касаюсь Восточной Европы, т.к. для многих стран визовый режим был отменен. Несмотря на очень профессиональную работу Консульств стран Шенгенского соглашения на открытие визы для российских туристов тратится время.

Какое влияние оказал международный экономический кризис на туризм в ваших странах?

Безусловно, нынешний экономический кризис повлиял на процентное отношение выезжающих туристов по сравнению с прошлым годом. В странах Восточной Европы наблюдается похожая ситуация. Достаточное количество людей потеряло свои рабочие места и естественно, что в такой ситуации речи об отдыхе идти не может.

Пострадали и некоторые туристические компании, но многие из них смогли найти достойный выход, чтобы не сокращать количество рабочих мест и на данный момент уже полным ходом идет подготовка к наступающему сезону. В качестве примера могу привести Хорватию, которая в предстоящий сезон, собирается вложить достаточное количество денег в рекламу и продвижение своего продукта на российском рынке. И это далеко не единственный положительный момент.